Вода и молоко

Мы занимаемся поставками товаров для кофеен, пекарен и других заведений сферы HoReCa. Что предстоит делать: оформлять заявки клиентов в письменном виде в системе «МойСклад»; консультировать клиентов по товарам; делать запросы управляющим склада по наличию и пополнению остатков; передавать клиентам информацию по наличию товаров; отвечать на вопросы по времени доставки через приложение «Максоптра»; работать с претензиями по качеству товаров и работе курьеров; взаимодействовать с курьерами по вопросам неполной отгрузки; передавать курьерам информацию и просьбы от клиентов; внимательно следить за рабочим чатом с водителями, чтобы оперативно реагировать на возникающие вопросы по доставке. После обучения предоставляется рабочий телефон. Основная задача — отвечать на входящие и при необходимости совершать исходящие звонки клиентов. Клиенты могут обращаться по вопросам: условий работы; системы «Честный знак»; системы «Меркурий»; сроков доставки; документов; проблемных ситуаций с заказами и доставкой. Важно: заказы по телефону не принимаются — оформление заказов происходит через чат. Оформлением документов в системах «Честный знак» и «Меркурий» занимается отдельный ответственный сотрудник. От оператора требуется только понимать принцип работы этих систем и уметь ответить на базовые вопросы клиентов. Нам важны: внимательность; обучаемость; хорошая скорость работы; стрессоустойчивость; грамотное и вежливое общение с клиентами; способность быстро ориентироваться в большом количестве информации. Знание системы «МойСклад» будет большим плюсом. Условия работы: Удалённая работа из дома; Оборудование: собственный ПК; График: 5/2; Время работы: с 10:00 до 17:15 по МСК; если все заказы оформлены, рабочий день можно закончить примерно в 17:00. Оплата состоит из нескольких частей: 0,27% от выручки — от суммы оформленных вами заказов; 500 ₽ за выход на смену; Дополнительные премии за правильное оформление заказов и качественное общение с клиентами. В среднем после обучения и адаптации оператор получает 2 500–4 000 ₽ за смену при хорошей скорости работы и достаточном потоке заказов. Первая неделя — обучение: 1 500 ₽ за день; Выплаты за обучение — день в день. После первой недели оплата производится с отсрочкой. Размер выплаты зависит от количества обработанных заказов и вашей работы. Основные выплаты — 10-го и 25-го числа каждого месяца.