Бизнес-аналитик (группа развития чат-бота)

Ozon
Москва Опубликовано 4 августа 2026
Зарплата не указана
Полная занятость1–3 годаАналитик
Зарплата не указана

Описание

Мы – команда по развитию чат-ботов, разрабатываем в чате сценарии для пользователей. Ищем бизнес-аналитика для развития продукта.

Что предстоит делать:

  • Анализировать контактность - собирать вопросы, с которыми приходят в поддержку, создавать задачи на сценаристов;
  • Проводить аналитику влияния запусков на чат-бота, изменений в чат-боте на контактность поддержки;
  • Формировать требования и бизнес-логику для доработок бота;
  • Регулярно анализировать отчетность для выявления точек роста;
  • Активно взаимодействовать с заказчиками, командами продукта и другими заинтересованными.

Что мы ожидаем от тебя:

  • Высшее образование;
  • Наличие опыта работы с аналитикой бизнес-процессов;
  • Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем участникам, знание BPMN приветствуется;
  • Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case);
  • Продвинутый пользователь MS office: Excel, PowerPoint, графические доски (ВК, Miro или аналоги);
  • Знание SQL, Python будет преимуществом.

Софт-скиллы:

  • Аналитическое мышление, способность глубоко вникать в сложные процессы;
  • Умение анализировать цифры, интерпретировать ключевые метрики и динамику показателей, прослеживать причинно-следственные связи между метриками и бизнес процессами;
  • Умение выявлять проблемные зоны и точки роста на основе продуктовой информации и цифр;
  • Внимательность к деталям и критичность мышления;
  • Хорошие коммуникативные навыки, умение аргументированно и доступно отстаивать собственную точку зрения и слышать чужие.

Что мы предлагаем:

  • Официальное оформление по ТК РФ;
  • График работы: 5/2;
  • Формат работы: удалённое рабочее место - для регионов, офис\гибрид - для Москвы;
  • ДМС с первого месяца работы;
  • Возможность стать частью крутой команды - работать вместе с опытными специалистами и обмениваться знаниями;
  • Конкурентную мотивацию (оклад + возможность вырасти на ревью);
  • Реальное влияние: твоя работа будет напрямую влиять на ключевые направления компании.
Описание

Мы – команда по развитию чат-ботов, разрабатываем в чате сценарии для пользователей. Ищем бизнес-аналитика для развития продукта.

Что предстоит делать:

  • Анализировать контактность - собирать вопросы, с которыми приходят в поддержку, создавать задачи на сценаристов;
  • Проводить аналитику влияния запусков на чат-бота, изменений в чат-боте на контактность поддержки;
  • Формировать требования и бизнес-логику для доработок бота;
  • Регулярно анализировать отчетность для выявления точек роста;
  • Активно взаимодействовать с заказчиками, командами продукта и другими заинтересованными.

Что мы ожидаем от тебя:

  • Высшее образование;
  • Наличие опыта работы с аналитикой бизнес-процессов;
  • Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем участникам, знание BPMN приветствуется;
  • Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case);
  • Продвинутый пользователь MS office: Excel, PowerPoint, графические доски (ВК, Miro или аналоги);
  • Знание SQL, Python будет преимуществом.

Софт-скиллы:

  • Аналитическое мышление, способность глубоко вникать в сложные процессы;
  • Умение анализировать цифры, интерпретировать ключевые метрики и динамику показателей, прослеживать причинно-следственные связи между метриками и бизнес процессами;
  • Умение выявлять проблемные зоны и точки роста на основе продуктовой информации и цифр;
  • Внимательность к деталям и критичность мышления;
  • Хорошие коммуникативные навыки, умение аргументированно и доступно отстаивать собственную точку зрения и слышать чужие.

Что мы предлагаем:

  • Официальное оформление по ТК РФ;
  • График работы: 5/2;
  • Формат работы: удалённое рабочее место - для регионов, офис\гибрид - для Москвы;
  • ДМС с первого месяца работы;
  • Возможность стать частью крутой команды - работать вместе с опытными специалистами и обмениваться знаниями;
  • Конкурентную мотивацию (оклад + возможность вырасти на ревью);
  • Реальное влияние: твоя работа будет напрямую влиять на ключевые направления компании.

Похожие вакансии

Аналитик данных / Data analyst
Андреева Руслана
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Project Manager IT
Андреева Руслана
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Менеджер по внутреннему туризму
САНАТОРИИ И ОТЕЛИ ГРУПП
от 100000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется
Менеджер по закупкам ВЭД в Европе
ПК РУСГАРД
от 150000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Специалист по тендерам
СТД
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Операционный директор (COO)
Honex Auto
от 230000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет