Инженер технической поддержки

«Онланта» - российский сервис-провайдер в области ИТ-решений и облачных технологий. Входит в ГК «Ланит». Компания реализует комплексные проекты в сфере цифровой трансформации и технологического развития бизнеса, предоставляя заказчикам широкий спектр услуг: поддержка ИТ-инфраструктуры, облачные услуги, импортозамещение ПО, информационная безопасность, аутсорсинг офисной печати, мультивендорная техподдержка, ИИ-решения. Чем предстоит заниматься: Мониторинг событий и алертов ИТ-инфраструктуры; Контроль доступности серверов, сервисов и сетевого оборудования; Регистрация и обработка инцидентов в системе Service Desk (первичная диагностика инцидентов, базовая проверка состояния систем); Эскалация инцидентов на следующий уровень поддержки (L2, L3) при необходимости; Информирование ответственных сотрудников Заказчика о критических инцидентах; Подготовка регулярной отчетности по инцидентам и выполненным работам. Кого мы ищем: Опыт работы в качестве инженера технической поддержки или системного администратора; Опыт технической поддержки персональных компьютеров/периферийного оборудования; Базовые навыки администрирования Linux/Windows; Опыт работы с ITSM-системами и Service Desk. Будет преимуществом: Знание сетевых протоколов и принципов функционирования сетей; Понимание принципов работы Zabbix, Grafana; Технический английский на уровне достаточном для чтения технической документации​​​​​​​. Что мы предлагаем: Сменный график работы 2/2 (два дня — две ночи). График составляется заранее. Полностью официальная стабильная зарплата; Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования; Профессиональный и карьерный рост; ДМС с полным пакетом медицинских услуг после испытательного. Доплата больничного до полной заработной платы до 14 дней в году (начинает действовать после прохождения ИС); Дисконтные программы: кредитование, спорт, изучение английского языка, гаджеты; Корпоративные тренинги, профессиональное обучение и сертификация за счёт компании.