Специалист чат-поддержки клиентов

АльфаСтрахование занимает 1 место в рейтинге доступности и качества обслуживания в неавторизованных цифровых каналах среди страховых компаний первой группы по размеру собираемых премий, построенном по итогам исследования NAUMEN в 2023 году. Мы приглашаем тебя присоединиться к нашей команде онлайн поддержки клиентов: Это команда людей, которые призваны делать клиентов счастливее: решать проблемы, помогать в ежедневных вопросах, отвечать на пожелания и жалобы. Какие задачи тебе предстоит решать: Общаться с клиентами в текстовых каналах (чаты, мессенджеры, почта), погружаться в их проблемы и помогать им; Писать живые и дружелюбные ответы; Предоставлять обратную связь менеджерам и разработчикам для оперативного устранения неполадок; Быстро находить решения в сложных ситуациях и работать с большим объёмом информации; Звонить клиентам с хорошими новостями, если они хотят пообщаться с тобой голосом Мы умеем говорить просто о сложном и собираем команду поддержки, которой есть дело до любого вопроса! Ты точно нам подходишь, если: Любишь помогать людям; Уверенно владеешь ПК; У тебя высокий уровень грамотности; У тебя среднее полное образование и/или выше и стремление к саморазвитию; Ты веселый, открытый и отзывчивый человек, прямо как мы:) Мы предлагаем: Дружный коллектив; Официальное оформление с 1-го дня работы; Комфортный офис в 2-х минутах от станции МЦК ЗИЛ; Кухни и комнаты отдыха для сотрудников (также на территории БЦ имеется множество кафе и столовых). Высокий уровень оклада + квартальные премии (Возможность увеличивать окладную часть, двигаясь по матрице карьерного роста); График работы можно обсудить на телефонном интервью; Наставника на период испытательного срока; Корпоративное обучение, а также скидки на обучение от наших партнёров; Заботу о сотрудниках: возможность прохождения медицинских chek-up, безлимитные бесплатные консультации с финансовыми консультантами, юристами и психологом; Работу в компании поддерживающей и развивающей культура ЗОЖ; Отличный социальный пакет, включающий ДМС, скидки на страховые продукты компании для сотрудников и их родственников; Скидки от наших партнеров (туризм, фитнес, кино, кафе, магазины и т.д.); Присоединяйся к нашей дружной команде профессионалов, расти и развивайся вместе с нами!