Старший специалист по работе с запросами

Ozon
Москва Опубликовано 18 июля 2026
Зарплата не указана
Полная занятость1–3 годаМенеджер По Продажам
Зарплата не указана

Описание

Сейчас инструментами продвижения Ozon пользуются 350.000 продавцов и эти инструменты продвижения позволяют заработать продавцам миллиарды рублей.

Рекламная платформа Ozon стремится стать стандартом качества среди торговых площадок для продвижения товаров, а цель команды клиентского сервиса — построить взаимодействие с пользователями рекламной платформы так, чтобы с первого обращения они были довольны и хотели инвестировать в продвижение товаров на маркетплейсе.

На пути к этой цели мы встречаем самые разные задачи, которые нужно быстро, но методично решать.

Что вам предстоит:

  • Оперативно отвечать на запросы рекламодателей и глубоко погружаться в их проблемы , проверить дашборды, сделать сводную таблицу в XLS и поковыряться в админках
  • Также придется подумать о процессах: Участвовать в написании скриптов и инструкций для поддержки Маркетплейса;
  • Следить за актуальностью пользовательской документации. Обновлять сценарии в чат-боте.

Что мы ожидаем от вас:

  • Ты любишь людей и неравнодушен к их проблемам;
  • Умеешь концентрироваться и работать оперативно;
  • Технически подкован и дружишь с компьютерами;
  • Вдумчив и не обделен любовью к деталям;
  • Умеешь работать с большим объемом информации и выделять суть;
  • Умеешь составлять полноценные ответы самостоятельно (большинство наших кейсов индивидуальны и требуют глубокой проработки);
  • Желательно имеешь опыт работы в ad tech или в службе поддержки.
Описание

Сейчас инструментами продвижения Ozon пользуются 350.000 продавцов и эти инструменты продвижения позволяют заработать продавцам миллиарды рублей.

Рекламная платформа Ozon стремится стать стандартом качества среди торговых площадок для продвижения товаров, а цель команды клиентского сервиса — построить взаимодействие с пользователями рекламной платформы так, чтобы с первого обращения они были довольны и хотели инвестировать в продвижение товаров на маркетплейсе.

На пути к этой цели мы встречаем самые разные задачи, которые нужно быстро, но методично решать.

Что вам предстоит:

  • Оперативно отвечать на запросы рекламодателей и глубоко погружаться в их проблемы , проверить дашборды, сделать сводную таблицу в XLS и поковыряться в админках
  • Также придется подумать о процессах: Участвовать в написании скриптов и инструкций для поддержки Маркетплейса;
  • Следить за актуальностью пользовательской документации. Обновлять сценарии в чат-боте.

Что мы ожидаем от вас:

  • Ты любишь людей и неравнодушен к их проблемам;
  • Умеешь концентрироваться и работать оперативно;
  • Технически подкован и дружишь с компьютерами;
  • Вдумчив и не обделен любовью к деталям;
  • Умеешь работать с большим объемом информации и выделять суть;
  • Умеешь составлять полноценные ответы самостоятельно (большинство наших кейсов индивидуальны и требуют глубокой проработки);
  • Желательно имеешь опыт работы в ad tech или в службе поддержки.

Похожие вакансии

Оператор технической поддержки (без продаж)
Ростелеком Контакт-центр
от 36000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется
Руководитель направления по оценке и карьерному развитию персонала
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Системный аналитик
АБП
от 270000 руб.
Полная занятостьОпыт более 6 лет
Менеджер по закупкам ВЭД в Европе
ПК РУСГАРД
от 150000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Специалист по тендерам
СТД
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Тестировщик (Middle)
Датаюниверс
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 1–3 года