Technical support assistant

ITea - активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и инновационные IT-решения. Продукты, разработанные, ITea активно применяются крупнейшими мировыми компаниями, лидерами своих индустрий. Мы активно развиваем наш продукт и расширяем команду. В данный момент находимся в поиске Technical support assistant. Обязанности: Изучение внутренней документации по продукту и умение объяснять функционал клиентам. Взаимодействие с клиентами по рутинным запросам, консультации по функционалу продукта. Заполнение отчетности команды. Проверка актуальности документации по продукту и внутренним процессам. Тестирование небольших задач и тикетов. Требования: Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом. Клиентоориентированность и развитые коммуникативные навыки. Английский язык на уровне B1 и выше. Мы предлагаем: нормированную 40-часовую рабочую неделю, график 5/2 и гибкое начало рабочего дня; официальное трудоустройство (юридическое лицо Сербии); фиксированную заработную плату с возможностью ежегодного повышения по результатам работы (точная сумма определяется по итогам финального интервью и зависит от уровня навыков); комфортный офис в Нови-Саде с современным пространством и возможностью улучшить свое рабочее место; 3 дополнительных sick days в год; занятия сербским языком в офисе со скидкой; возможность внешнего обучения за счет компании, а также доступ к внутренней библиотеке курсов; пятничные обеды из ресторанов города, а также всегда свежий чай, бодрящий кофе, снеки, фрукты и другие вкусные перекусы на офисной кухне; корпоративы, тематические дни и командные тимбилдинги — мы умеем не только работать, но и классно отдыхать вместе! Чтобы стать частью нашей команды, необходимо пройти следующие этапы: 1. Письменное тестирование в онлайн формате. 2. Интервью с hr-специалистом. 3. Интервью с руководителем отдела. Мы рассматриваем все отклики и свяжемся с подходящими кандидатами. Спасибо за ваш интерес к ITea!