Ведущий системный администратор / Team Lead технической поддержки

Happy Delivery — надежная компания с более чем 10-летним опытом работы на рынке. Мы сотрудничаем с крупнейшими банками страны и обеспечиваем работу распределенной IT-инфраструктуры, внутренних систем, контакт-центров и сервисов для нескольких бизнес-проектов.

Сейчас мы ищем сильного системного администратора уровня Senior, который возьмет на себя развитие и поддержку IT-инфраструктуры компании, будет участвовать в решении сложных технических задач и координировать работу команды технической поддержки из трех человек.

Это не позиция узкого специалиста и не классическая первая линия поддержки. Нам нужен практик с широким техническим кругозором, который умеет самостоятельно развернуть инфраструктуру с нуля, разобраться в инциденте в production-среде и довести решение до результата.

Условия

• Полностью удаленный формат работы.
• График 5/2, полный рабочий день по 8 часов.
• Заработная плата включает оклад и премиальную часть и обсуждается на этапе собеседования.
• Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпускные, больничные, полностью белая зарплата
• Работа с инфраструктурой нескольких проектов компании.
• Взаимодействие с опытным сетевым инженером и внутренними IT-командами.
• Возможность влиять на архитектуру, процессы и развитие инфраструктуры.
• Предпочтительные города проживания: Москва и Московская область, Курск, Саратов, Пенза и ближайшие регионы, где находятся офисы компании.

Чем предстоит заниматься

• Развивать и поддерживать IT-инфраструктуру компании: серверы, рабочие станции, системы хранения данных, внутренние сервисы и инфраструктурные компоненты.
• Администрировать Windows Server и Linux-системы, включая Active Directory, DNS, файловые службы, терминальные серверы, Exchange, MS SQL и PostgreSQL.
• Управлять платформами виртуализации VMware и Hyper-V, системами резервного копирования Veeam, мониторингом и отказоустойчивостью инфраструктуры.
• Администрировать IP-телефонию и инфраструктуру контакт-центров: Asterisk, FreePBX, SIP-транки и связанные сервисы.
• Работать с сетевым оборудованием, шлюзами, маршрутизаторами и каналами связи, диагностировать сетевые проблемы и анализировать дампы трафика.
• Расследовать сбои и инциденты в production-среде, анализировать логи, взаимодействовать с технической поддержкой поставщиков и участвовать в обеспечении информационной безопасности.
• Оказывать поддержку на второй и третьей линии, координировать команду из трех специалистов, разворачивать новые сервисы с нуля и документировать технические решения.

Что важно для этой роли

• Опыт работы системным администратором от 3 лет, предпочтительно в сложной или распределенной инфраструктуре.
• Практический опыт работы с Windows Server 2016 и новее, рабочими станциями Windows и серверными ролями.
• Практический опыт администрирования Active Directory, DNS, File Services, Terminal Services и Exchange.
• Опыт работы с базами данных MS SQL и PostgreSQL на уровне администрирования и диагностики.
• Уверенное владение PowerShell и Bash, способность писать скрипты для автоматизации рутинных операций.
• Практический опыт работы с VMware и Hyper-V.
• Уверенные навыки работы с физическими серверами и системами хранения данных, включая HPE iLO и Synology.
• Знание сетевых технологий: VLAN, ACL, маршрутизация, многоуровневые сети, STP и RSTP.
• Понимание TCP/IP, UDP, LDAP, SMTP и SIP на уровне практической диагностики и разбора дампов.
• Опыт работы со шлюзами и маршрутизаторами Kerio, FortiGate или pfSense.
• Практический опыт администрирования IP-телефонии, Asterisk, FreePBX и SIP-транков.
• Опыт организации резервного копирования с использованием Veeam.
• Опыт работы с системами мониторинга PRTG или Zabbix.
• Опыт расследования инцидентов и устранения неисправностей в production-среде.
• Опыт работы со второй и третьей линиями технической поддержки.
• Готовность к полной занятости без совмещения с другой работой.

Будет преимуществом

• Опыт работы с инфраструктурой контакт-центров.
• Опыт руководства специалистами технической поддержки.
• Участие в построении IT-инфраструктуры с нуля.

Кому подойдет эта вакансия

• Senior-системному администратору, который хочет влиять на инфраструктуру, а не только выполнять заявки.
• Специалисту второй или третьей линии поддержки, готовому перейти к роли технического лидера.
• Инженеру, который умеет работать руками, анализировать логи, диагностировать сложные сбои и сопровождать инфраструктуру в production-среде.

Откликайтесь, если вам интересна самостоятельная техническая роль с широким уровнем ответственности, возможностью влиять на решения и развивать инфраструктуру стабильной компании.